Turystyka

Dla naszego dużego klienta z branży turystycznej operującego w Warszawie oraz wielu miastach w całej Polsce przygotowaliśmy programy szkoleniowe z języka angielskiego, niemieckiego, włoskiego i greckiego łączące:

• język specjalistycznyz branży turystycznej (przygotowanie i prezentacja oferty turystycznej, rezerwacja oferty, negocjacje z klientem, przyjmowanie reklamacji,  reagowanie na skargi klientów pisemne i werbalne),
• język ogólny w oparciu o podręczniki związane z National Geographic oraz platformę TED,
• język biznesowyw oparciu o wybrane zagadnienia (język spotkań, język negocjacji, przygotowanie i prezentacje oferty turystycznej w aspekcie finansów, ubezpieczenia, odszkodowania, zarządzanie zasobami ludzkimi dla pracowników HR).

Dla pracowników biur turystycznych przygotowaliśmy dodatkowo rozszerzony program obsługi klienta oraz sprzedaży. Pracownicy biura głównego uczestniczą w szkoleniach z przeważającymi elementami języka biznesowego w zależności od działu i zajmowanego stanowiska.